Кожен переживає та розуміє свої емоції по-різному. Один може легко висловити, що відчуває зараз, і навіть показати «локацію» цих відчуттів у тілі. Іншому складно відрізнити гнів від відрази. Комусь легко розуміти стан співрозмовника, інший зовсім не здатний «відчувати ситуацію». Усі ці навички повʼязані з емоційним інтелектом.
Простими словами емоційний інтелект (EI) - це здатність розуміти та контролювати свої й чужі емоції, та ефективно їх виражати. ЕІ часто розглядають як складову соціального інтелекту, інколи ж ці два поняття використовують паралельно.
Що таке емоційний інтелект
- Психолог Рувен Бар-Он запровадив комплексний термін емоційно-соціальний інтелект, і також за зразком коефіцієнта інтелекту створив емоційний коефіцієнт (EQ). Бар-Он описав пʼять сфер ЕІ: внутрішньоособистісну, міжособистісну, сферу адаптивності, настрою та управління стресом. Приміром, вміння вирішувати конфлікти входить у адаптивність, а емпатія - в міжособистісну сферу.
- Пізніше психологи П. Селовей та Дж. Мейєр запровадили самостійне поняття емоційного інтелекту та описали його структуру. Їхня теоретична модель з роками вдосконалювалась. Остання редакція структури ЕІ включає такі компоненти-навички: сприйняття, розуміння, аналіз та управління емоціями, використання їх для ефективності мислення.
- Змішана модель емоційного інтелекту була створена журналістом Д. Гоулманом і описана в його науково-популярній книзі «Емоційний інтелект». За Гоулманом ЕІ має 4 компоненти: самосвідомість, самоконтроль, соціальну чуйність та управління стосунками.
Яка б модель не була взята за основу розуміння терміна, емоційний інтелект зводитиметься до ключових елементів: розуміння емоцій, їх контролю та ефективного вираження.
Роль емоційного інтелекту
Ось ми трохи розібралися в теорії питання, але як це працює в житті? Чи так потрібен людині розвинений ЕІ, або ж можна обійтися високим IQ?
Згадаймо звичайні ситуації, свідком або учасником яких Ви могли бути:
"Чому він/вона так дивно на мене дивиться? Мабуть, я маю поганий вигляд або сказав щось не те”. Або ж: “Та тобі аби понити. Краще займися справою”. І ще низка інших випадків, де людині легше описати свій стан, як “я “злосумний”, і взагалі найнещасніша людина в світі”, аніж диференціювати свої емоції та розібратися в їхній причині. Або ж “діалоги”, протягом яких погляди на годинник, довготривале мовчання чи короткі стислі відповіді одного співрозмовника ні про що не говорять іншому. Загалом все це, ймовірніше, є ознаками недостатньо розвиненого емоційного інтелекту. Тут спостерігається і відсутність розуміння емоцій інших, і низький рівень емпатії, і складнощі в усвідломленні власного стану. І таких прикладівможе бути безліч.
Також і представникам деяких професій, особливо типу “людина-людина”, не уникнути набуття належного рівня емоціонального розуму. Лишень уявить собі психолога, який не розуміє і не здатен проаналізувати ані власні емоції, ані почуття клієнта.
В цілому, ЕІ відноситься до так званих soft-skills, які важливі при прийнятті на роботу та карʼєрному зростанні. І, звичайно, навички емоційного самоконтролю, розуміння себе та оточуючих необхідні будь-якій людині, яка прагне саморозвитку та самовдосконалення.
Як розвинути емоційний інтелект (EQ)?
Ось кілька порад, як розвинути емоційний інтелект:
- Слідкуйте за власними емоціями. Ставте собі питання: «Що я зараз відчуваю?». Звертайте увагу й на інших людей, стежте за їхніми вербальними та невербальними емоційними проявами.
- Ведіть щоденник.
- Якщо Ви не впевнені в тому, чи правильно називаєте та інтерпретуєте стан іншої людини – запитайте прямо про те, що вона зараз відчуває.
- Контролюйте себе, але не забороняйте собі відчувати. Забудьте про «чоловіки не плачуть» та інші грубі стереотипи-обмежувачі.
- Просто спілкуйтесь! Аналіз - потрібний і важливий, але без безпосереднього спілкування та контакту зі світом не буде повного емоційного розкриття.
А дізнатися більше про емоційний інтелект, визначення його рівня, вправи на його розвиток можна на нашому курсі.
