Каждый переживает и понимает свои эмоции по-разному. Один может легко выразить, что он чувствует сейчас, и даже показать «локацию» этих ощущений в теле. Другому сложно отличить гнев от отвращения. Кому-то легко понимать состояние собеседника, другой же совершенно не способен «чувствовать ситуацию». Все эти навыки связаны с эмоциональным интеллектом.
Простыми словами эмоциональный интеллект (ЭИ, EI) - это способность понимать и контролировать свои и чужие эмоции, и эффективно их выражать. ЭИ часто рассматривается как составляющая социального интеллекта, а иногда эти два понятия используются параллельно.
Что такое эмоциональный интеллект
- Психолог Рувен Бар-Он ввел комплексный термин эмоционально-социальный интеллект, а также по типу коэффициента интеллекта создал эмоциональный коэффициент (EQ). Бар-Он описал пять сфер ЭИ: внутриличностную, межличностную, сферу адаптивности, настроения и управления стрессом. Так, к примеру, умение разрешать конфликты входит в адаптивность, а эмпатия - в межличностную сферу.
- Позже психологи П. Сэловей и Дж. Мейер ввели самостоятельное понятие эмоционального интеллекта и описали его структуру. Их теоретическая модель с годами совершенствовалась. Последняя редакция структуры ЭИ включает в себя такие компоненты-навыки: восприятие, понимание, анализ и управление эмоциями, использование их для эффективности мышления.
- Смешанная модель эмоционального интеллекта, была создана журналистом Д. Гоулманом и описана в его научно-популярной книге «Эмоциональный интеллект». По Гоулману ЭИ имеет 4 компонента: самосознание, самоконтроль, социальную чуткость и управление отношениями.
Какая бы модель ни была взята за основу понимания термина, эмоциональный интеллект будет сводиться к ключевым элементам: пониманию эмоций, их контролю и эффективному выражению.
Роль эмоционального интеллекта
Вот мы немного разобрались в теории вопроса, но как это работает в жизни? Так ли нужен человеку развитый ЭИ, или же можно обойтись высоким IQ?
Вспомним обычные ситуации, свидетелем или участником которых Вы могли быть:
«Почему он/она так странно на меня смотрит? Наверно, я плохо выгляжу или сказал(а) что-то не то». Или: «Да тебе лишь бы поныть. Лучше пойди займись делом». А еще ряд других примеров, где человеку легче описать свое состояние, как «я «злогрустный», и вообще самый несчастный в мире», чем дифференцировать свои эмоции и разобраться в их причине. Или «диалоги», в которых посматривание на часы, долгое молчание или односложные ответы одного собеседника ни о чем не говорят другому. Все это с наибольшей вероятностью признаки недостаточно развитого сформированного эмоционального интеллекта. Здесь и отсутствие понимания чужих эмоций, и низкая эмпатия, и сложности в понимании собственного состояния. Таких примеров может быть множество.
Очевидно также, что представителям некоторых профессий, особенно типа «человек-человек», без достаточного уровня эмоционального ума не обойтись. Только представьте себе психолога, который не понимает и не может проанализировать ни своих эмоций, ни эмоций клиента.
В целом, ЭИ относится к так называемым soft-skills, которые важны при приеме на работу и в карьерном росте. И, конечно, навыки эмоционального самоконтроля, понимания себя и окружающих необходимы любому человеку, стремящемуся к саморазвитию и самосовершенствованию.
Как развить эмоциональный интеллект (EQ)?
Вот несколько советов, как развить эмоциональный интеллект:
- Следите за собственными эмоциями. Задавайте себе вопрос: «Что я сейчас чувствую?». Обращайте внимание и на других людей, следите за их вербальными и невербальными эмоциональными проявлениями.
- Ведите дневник.
- Если Вы не уверены в том, правильно ли называете и интерпретируете состояние другого человека - спросите прямо о том, что он сейчас испытывает.
- Контролируйте себя, но не запрещайте себе чувствовать. Забудьте про «мужчины не плачут» и прочие грубые стереотипы-ограничители.
- Просто общайтесь! Анализ - нужен и важен, но без непосредственного общения и контакта с миром не будет полного эмоционального раскрытия.
А узнать больше об эмоциональном интеллекте, определении его уровня, упражнениях на его развитие, можно на нашем курсе.
